Chính Sách Bảo Mật
eva8

1 📥 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Eva8 thu thập dữ liệu cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích hoạt động và tuân thủ pháp lý — không thu thập dữ liệu dư thừa hay không liên quan.

1.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

1.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Thông tin thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu phiên sử dụng: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, thời lượng phiên, các trang đã truy cập;
• Dữ liệu hành vi cá cược: Lịch sử đặt cược, loại trò chơi đã chơi, số tiền cược, kết quả thắng/thua;
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, thời gian giao dịch, phương thức thanh toán đã dùng;
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và tỉnh/thành phố được xác định qua địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS chính xác).

2 🎯 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Toàn bộ dữ liệu được thu thập đều phục vụ các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch. Eva8 cam kết không sử dụng dữ liệu người dùng ngoài phạm vi đã được công bố trong chính sách này.

2.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng;
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng;
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi, sự kiện thể thao và tính năng nền tảng;
• Gửi thông báo giao dịch, xác nhận đặt cược và cập nhật tài khoản quan trọng.

2.2 Xác minh danh tính và phòng chống gian lận

• Thực hiện quy trình KYC (Xác minh Danh tính Khách hàng) theo yêu cầu pháp lý;
• Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố;
• Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, đa tài khoản và lạm dụng khuyến mãi;
• Xác minh người dùng đủ 18 tuổi trước khi cho phép sử dụng dịch vụ.

2.3 Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện và tính năng nền tảng;
• Đề xuất trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích cá nhân;
• Tối ưu hóa hiệu suất hệ thống và trải nghiệm người dùng;
• Nghiên cứu và phát triển tính năng mới.

2.4 Liên lạc và hỗ trợ khách hàng

• Phản hồi yêu cầu hỗ trợ qua Live Chat, Zalo và Telegram;
• Gửi thông báo về thay đổi chính sách, điều khoản hoặc tính năng mới (qua email);
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi dành riêng — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận.

2.5 Cá cược có trách nhiệm

Eva8 sử dụng dữ liệu hành vi cá cược để hỗ trợ chương trình cờ bạc có trách nhiệm — phát hiện sớm các dấu hiệu cá cược có vấn đề, gợi ý công cụ tự giới hạn và thực thi các hạn mức người dùng đã thiết lập. Dữ liệu này được xử lý nội bộ và không chia sẻ ra ngoài.

3 🍪 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Eva8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng, cải thiện hiệu suất và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa cho người dùng.

3.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, xác thực người dùng. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang được xem nhiều nhất, thời gian tải trang). Giúp cải thiện trải nghiệm tổng thể;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn người dùng như ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện để hiển thị nhất quán trong các phiên sau;
• Cookie phân tích: Phân tích hành vi điều hướng để hiểu người dùng tương tác với các tính năng như thế nào. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.

3.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng. Để quản lý tùy chọn cookie, hãy truy cập phần cài đặt tài khoản trên eva8 hoặc sử dụng cài đặt trình duyệt trên thiết bị của bạn.

4 🔄 Chia Sẻ & Tiết Lộ Dữ Liệu

Eva8 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp được giới hạn và kiểm soát chặt chẽ dưới đây.

4.1 Đối tác dịch vụ được ủy thác

Eva8 có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ được ủy thác, bao gồm:

• Nhà cung cấp thanh toán: Cổng thanh toán VNPay, MoMo, ZaloPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác game cung cấp trò chơi casino, slot và sự kiện thể thao trực tuyến;
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC giúp xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân;
• Hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và bảo mật mạng.

Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy thác.

4.2 Yêu cầu pháp lý bắt buộc

Eva8 có thể tiết lộ dữ liệu khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm trong các trường hợp điều tra hình sự, nghi ngờ rửa tiền, gian lận tài chính hoặc các vi phạm pháp luật nghiêm trọng khác. Chúng tôi chỉ tiết lộ dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết theo yêu cầu pháp lý.

4.3 Chuyển giao trong tái cơ cấu doanh nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước khi chuyển giao hoàn tất.

5 🔐 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

Eva8 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền dữ liệu: Tất cả dữ liệu truyền qua mạng được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, mật khẩu) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ;
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu nhạy cảm;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bảo vệ tài khoản người dùng và hệ thống nội bộ;
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật 24/7;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật hàng quý.

5.2 Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu người dùng eva8 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật. Eva8 áp dụng các biện pháp dự phòng và sao lưu dữ liệu để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, eva8 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

6 ⚖️ Quyền Của Người Dùng

Eva8 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân. Dưới đây là tám quyền cơ bản bạn có khi sử dụng nền tảng eva8.

7 🗄️ Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

Eva8 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

7.1 Thời hạn lưu giữ theo từng loại dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý;
• Hồ sơ xác minh KYC: Lưu giữ tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối cùng theo quy định phòng chống rửa tiền;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ 7 năm theo yêu cầu kế toán và thuế;
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Lưu giữ 2 năm cho mục đích điều tra và bảo mật;
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ 3 năm để cải thiện chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp;
• Dữ liệu cookie và phân tích: Lưu giữ tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.

7.2 Xóa dữ liệu sau thời hạn lưu giữ

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, eva8 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn. Việc ẩn danh hóa đảm bảo dữ liệu không thể được liên kết lại với bất kỳ cá nhân cụ thể nào — dữ liệu ẩn danh có thể được giữ lại vô thời hạn cho mục đích thống kê và nghiên cứu.

8 ✏️ Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

Eva8 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng.

8.1 Quy trình thông báo thay đổi

• Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng): Thông báo qua email đã đăng ký tối thiểu 14 ngày trước khi có hiệu lực;
• Thay đổi nhỏ (làm rõ nội dung, sửa lỗi ngữ pháp, cập nhật kỹ thuật): Đăng tải trên trang chính sách và ghi chú ngày cập nhật, có hiệu lực ngay lập tức;
• Thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn cấp: Có thể có hiệu lực ngay lập tức kèm thông báo đồng thời cho người dùng.

8.2 Lịch sử phiên bản

• Phiên bản 2.0 — ngày 01 tháng 01 năm 2026: Cập nhật toàn diện, bổ sung mục quyền người dùng và bảng phân loại dữ liệu;
• Phiên bản 1.5 — ngày 01 tháng 07 năm 2025: Bổ sung chính sách cookie chi tiết và quy trình xóa dữ liệu;
• Phiên bản 1.0 — ngày 01 tháng 01 năm 2025: Chính sách bảo mật ban đầu.

8.3 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của eva8 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu". Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.